Discovery+

Optimizarea landing page-ului Discovery+ pentru mai multă claritate, mai multe conversii la abonare, mai puține fricțiuni în procesul de înscriere și mai multă încredere din partea potențialilor abonați.

Acest proiect a fost realizat de Instapage sub direcția mea creativă.

Client

Discovery+

Industrie

Rețea de streaming

2022

Servicii

Landing Page

Vezi proiectul

get.discoveryplus.com

Obiectivul

Scopul acestui proiect este optimizarea landing page-ului Discovery+ printr-o experiență mai clară, mai captivantă și orientată spre conversie. Printr-o ierarhie mai bună a conținutului, vizibilitate sporită a abonamentelor și beneficiilor, parcursuri de înscriere simplificate, butoane de acțiune mereu vizibile și elemente mai puternice de încredere, pagina reduce fricțiunile din parcursul clientului și îi ajută pe vizitatori să înțeleagă valoarea serviciului, să exploreze conținutul disponibil și să se aboneze cu încredere.

Provocarea

Analiza comportamentului utilizatorilor a identificat mai multe bariere de conversie pe pagină:

Datele din heatmap arată un volum mare de click-uri pe categoriile de conținut, pe funcționalitățile abonamentelor și pe indicatorii de beneficii, ceea ce sugerează că utilizatorii se așteaptă ca aceste elemente să fie interactive sau să ofere informații suplimentare.
Detaliile esențiale despre abonamente, beneficiile și principalele butoane de acțiune sunt plasate prea jos pe pagină, atât pe desktop, cât și pe mobil, ceea ce le limitează vizibilitatea și interacțiunea.
Propunerea de valoare nu este suficient de clară în anumite zone, iar utilizatorilor le este greu să înțeleagă rapid ce include abonamentul și de ce ar trebui să se aboneze.
Mai multe butoane de acțiune de pe pagină îi trimit pe utilizatori înapoi la detaliile abonamentelor, adăugând pași inutili înainte de abonare.
Fluxul actual de abonare creează fricțiuni, redirecționând utilizatorii în afara unui parcurs clar de înscriere, ceea ce crește riscul de abandon.
Acțiunile importante de abonare nu rămân vizibile în mod constant pe măsură ce utilizatorii derulează pagina.
Pagina oferă puține garanții pentru utilizatorii care au rezerve legate de angajament, preț sau politica de anulare.
Întrebările frecvente ale clienților nu primesc răspuns din timp, ceea ce poate crea nesiguranță și poate reduce rata de conversie.

Rezultatul

Am implementat o serie de îmbunătățiri de UX orientate spre conversie, pentru a simplifica decizia și a scurta drumul până la abonare:

Am adus mai sus pe pagină beneficiile cheie, informațiile despre abonamente și principalele butoane de acțiune, pentru mai multă vizibilitate și interacțiune.
Am consolidat propunerea de valoare prin mesaje mai clare despre conținut, funcționalități și beneficiile abonamentului.
Am completat elementele cu cea mai mare interacțiune cu interacțiuni suplimentare, tooltip-uri sau funcții de navigare, acolo unde a avut sens.
Am înlocuit butoanele de acțiune indirecte sau bazate pe ancore cu CTA-uri directe, care duc utilizatorii imediat în fluxul de abonare sau de upgrade.
Am creat un flux de abonare dedicat și simplificat, atât pentru utilizatorii noi, cât și pentru clienții existenți care vor să facă upgrade.
Am introdus butoane de acțiune mereu vizibile, printr-un header fix pe desktop și un footer fix pe mobil.
Am adăugat elemente de încredere — flexibilitatea anulării, mesaje despre perioada de probă gratuită, garanții sau alte mecanisme care reduc riscul — pentru a diminua anxietatea de cumpărare.
Am introdus o secțiune completă de întrebări frecvente, care răspunde obiecțiilor comune și crește încrederea utilizatorilor înainte de abonare.